На вопросы MForum.ru о продуктовой стратегии компании ответила Виктория Герман, менеджер по маркетингу компании Сони Ericsson Российская Федерация.

Поведайте, прошу вас, о последних достижениях Сони Ericsson. Что вам удалось сделать в 2008 году?

За прошедшие полгода компания Сони Ericsson существенно расширила собственную продуктовую линейку, представив на рынке множество моделей разных категорий. Среди новых моделей Walkman от Сони Ericsson показался телефон W350i с откидной крышкой, возобновляющий популярный некогда форм-фактор, телефон с неповторимой функцией управления жестами W380i, и телефон с широкими мультимедийными и игровыми возможностями — W760i. Линейку Cyber-shot дополнил аппарат C902 Cyber-shot, тонкий корпус и отличный дизайн которого скрывает 5-мегапиксельную широкий функционал и камеру. Выход телефонов G700 и G900 разрешил разнообразить линейку продуктов с разработкой Touch Screen.

Наряду с этим мы добились более широкого охвата аудитории, представив на модели и рынке начального уровня, с меньшим комплектом функций, но с более низкой ценой. В первом полугодии вышла масса увлекательных продуктов в различных сегментах, и мы объявили пара знаковых продуктов, каковые ожидаются в скором времени. Ко мне прежде всего входит новый суббренд Сони Ericsson XPERIA и, к примеру, флагманская модель С905 Cyber-shot – первый телефон с 8,1-мегапиксельной камерой.

Помимо этого, мы совершили последовательность маркетинговых активностей.

Мария Шарапова в начале 2008 года стала лицом Сони Ericsson и уже создала последовательность аксессуаров для телефонов Сони Ericsson в сотрудничестве с отечественными дизайнерами.

На локальном уровне мы кроме этого совершили последовательность успешных проектов: сотрудничество с интернациональным фестивалем фотографии «Фотобиеннале-2008», где Сони Ericsson С902 Cyber-Shot стал официальным камерофоном, спонсорство концерта легендарного Ленни Кравитца, Церемонии вручения Премии «МУЗ-ТВ», рок-фестиваля «Максидром» и другое.

Какие конкретно, на ваш взор, конкурентные преимущества имеет компания Сони Ericsson?

Как мы знаем, компания Сони Ericsson была создана двумя материнскими компаниями Сони и Ericsson, известными всему миру и ставшими преданиями, благодаря традиционному качеству и своим инновациям.

Эта база дает нам возможность стремиться создавать передовые телефоны, с позиций их характеристик, дизайна и качества. Помимо этого, у нас имеется популярные суббренды Walkman и Cyber-Shot, каковые сейчас известны широкой публике не только как плееры и фотокамера, но и как качественные и многофункциональные музыкальные телефоны и камерофоны Сони Ericsson.

Еще одно преимущество Сони Ericsson, о котором хотелось бы упомянуть – многообразие продукции, которое обеспечивается благодаря тому, что конструкторские бюро компании расположены в мире: в Европе, Японии, Китае, Индии и Северной Америке, а это разрешает учесть потребности каждого потребителя, независимо от его возможностей и предпочтений.

Какой бренд-мессадж у Сони Ericsson? Как бы вы его обрисовали, сформулировали?

Бренд Сони Ericsson позиционируется как инновационный бренд, юный, энергичный и хороший. Наряду с этим мы стараемся в собственных сообщениях обращаться персонально к каждому пользователю.

В каждой отечественной коммуникации мы говорим о том, что мы любим, о том, что обожают отечественные потребители. Наряду с этим отечественный логотип заменяет в рекламных сообщениях слово «обожаю», и так бренд-месседж возможно сформулировать так: «Сони Ericsson дает тебе то, что ты обожаешь».

Какая часть оборота Сони Ericsson приходится на Россию?

Российская Федерация входит в пятерку наибольших и самые перспективных рынков, на которых представлен бренд Сони Ericsson. Наша страна еще сравнительно не так давно была деятельно растущим рынком в сфере телекоммуникационных одолжений.

Сейчас же рынок стабилизируется, мы имеем дело уже не с первичными приобретениями сотовых телефонов, а с рынком реплейсмента, т.е. замены ветхого аппарата на новый. Тут кроме этого возможности русского рынка очень широки благодаря скорого появления 3G сетей при одновременном соответствующем уровня росте и росте доходов платежеспособности. Кроме этого для россиян характерен интерес к технологическим новинкам, и традиционно отечественные люди уделяют громадное внимание стилю, моде, благодаря чему телефон делается не просто средством связи, но и подробностью имиджа.

Вследствие этого цена как критерий приобретения неспешно отходит на второй план, а вперед выходят такие характеристики как уровень качества, дизайн, надёжность и известность бренда. Все это формирует благоприятные условия для развития бизнеса в Российской Федерации, среди них и для Сони Ericsson.

Что делается чтобы вывести бренд на более высокие позиции в Российской Федерации?

Компания Сони Ericsson постоянно уделяла большое количество внимания формированию технологических и качественных черт собственных продуктов. Разработка новых программных приложений, новых функций, новых возможностей, инновации в области дизайна, применяемых материалов – все это есть базисной составляющей перемещения бренда Сони Ericsson вперед.

Кроме этого хотелось бы отметить разные ко- проекты с другими брендами. Так, к примеру результатом сотрудничества Сони Ericsson и Сони Pictures стала особая серия телефона не320меньше со сменными панелями с изображением «Человека-паука», с картинами, специальными аксессуарами и обоями, оформленными в стиле этого популярного фильма. В рамках спонсорства фильма о Джеймсе Бонде компания Сони Ericsson в 2006 году выпустила особый телефон K790i – это первенствовал телефон Сони Ericsson Cyber-Shot.

На данный момент в канун громких побед и Олимпиады отечественной русского команды в продаже показалась модель S500i Bosco Edition совместно с компанией Bosco Спорт, которая с 2002 года формирует одежду, аксессуары и обувь для отечественной российской олимпийской сборной. Эта модель выполнена в стилистике Bosco Спорт и есть нужным атрибутом каждого болельщика в текущем году.

И конечно же, важным причиной успеха есть применение комплекса маркетинговых инструментов, что включает в себя изучения, рекламные акции, PR и т.д.

Какие конкретно телефоны марки Сони Ericsson лидируют по продажам в Российской Федерации?

На сегодня в Российской Федерации популярностью пользуются сравнительно не так давно вышедшие телефоны Сони Ericsson Walkman — W380i, W350i, и вышедшие в прошедшем сезоне модели W910i и W580i. Среди линейки Cyber-shot обороты набирают 2 новые модели С702 и С902, но хочется подчернуть, что, продажи таких культовых моделей как К790i и K550i так же, как и прежде удерживают собственные позиции в рейтингах, без оглядки на то, что эти аппараты уже не являются новинками.

Какова на данный момент дистрибьюторская политика Сони Ericsson в Российской Федерации? Как крепки и широки ваши контакты с партнерами?

У компании Сони Ericsson в Российской Федерации сейчас имеется последовательность партнеров, с которыми мы в далеком прошлом и плодотворно сотрудничаем. Это и розничные сети, и оптовые компании.

К устоявшемуся пулу партнеров недавно присоединилась компания «ТС-Ритейл», которая занимается розничными продажами через собственную торговая сеть «МТС» и «Точка».

Нет ли у вас замыслов по примеру соперников открывать личные "флагманские" (фирменные / монобрендовые) салоны?

В Российской Федерации уже давно имеется монобрендовые магазины компании Сони Ericsson.

Открытие отечественного первого brand shop прошло в 2004 году в Москве, позднее в столице открылось еще два магазина, и еще пара сейчас трудятся в регионах. В фирменных салонах всецело представлена линейка телефонов Сони Ericsson, включая последние новинки, и все аксессуары к ним.

на данный момент у вас пара линеек телефонов. Музыкальные Walkman, камерофоны Cyber-shot, бюджетные трубки серии J, сравнительно не так давно возрожденная серия T, новый "игрофон" с литерой F, раскладушки Z, "умные" аппараты P, R — трубки с FM-радио… Я ничего не забыла?

Еще сравнительно не так давно разнообразие линеек моделей и "буковок" было не таким широким. Вы стараетесь "причесать" продуктовую линейку и сделать выбор телефона более несложным для пользователей? Не запутаются ли они в таком многообразии?

С возникновением функций и новых технологий в отечественных телефонах полностью логично претерпевает трансформации и структура наименований отечественных продуктов.

Так, к примеру, в случае если раньше в серии «К» возможно было отыскать как продукты под брендом «Cyber-shot», так и простые камерофоны, то в текущем году линейка Cyber-shot приобрела новую литеру «С», что соответственно и свидетельствует «Cyber-shot», другие же камерофоны будут выходить под литерой «S». Т.е. сейчас потребитель легко сможет сориентироваться в сегменте телефонов с камерами и отличить Cyber-shot сразу же — по заглавию телефона. Линейка Walkman собственную известную «W» ни на что не меняет – это логичное и привычное всем обозначение телефонов с плеерами Walkman в остается в обиходе. У нас появились пара продуктов под литерой «G» — это телефоны web категории, т.е. созданные с выговором на активное применение интернет-сервисов.

Кроме этого у нас выходит новый телефон F305 с неповторимым игровым предложением особыми кнопками для игр, повторяющими эргономику игровых консолей, с датчиком перемещения, разрешающим руководить играми посредством перемещения в пространстве самого телефона. Т.е. к примеру, играясь в боулинг посредством F305, вы в руку телефон и делаете такое перемещение, как словно бы бы кидаете шар. На экране вы заметите результаты вашего броска.

Это вправду неповторимое игровое предложение на рынке – вы легко определите его по литере «F» в заглавии телефона.

Ну и, конечно же, X1, как мы уже упоминали, – это долгожданный продукт под маркой XPERIA.

Мы уверены, что новые наименования окажут помощь структурировать портфолио, которое не следует на месте, растет и начинается как в количественном, так и в как следует-функциональном отношении.

А серия многофункциональных телефонов с камерами K сейчас совсем превратилась в серию C?

Как я уже сообщила, ранее в серию K входили не только продукты Cyber-shot, но и просто камерофоны, как к примеру, K320i и K510i, и телефоны с расширенными веб-возможностями, такие как K630i и K660i.

До тех пор пока эти телефоны остаются на рынке, остается и серия «К» как таковая. Но новые продукты маркированы уже более шепетильно. Если вы видите «С» серию – будьте уверены, перед вами Сони Ericsson Cyber-shot, в случае если заметите «S» — это камерофон более простой, подойдет тем людям, каковые делать случайные фото своим телефоном, и не нуждаются в каких-то особых фото-функциях. Вы кроме этого имеете возможность, заметив, к примеру, аппарат G502, сразу же осознать, что в нем по максимуму представлены возможности для интернет-навигации.

Так что нельзя сказать, что серия К превратилась в С, она раздробилась на пара вторых серий, в связи с трансформацией неспециализированной сегментации – сейчас не хватает заявить, что в телефоне имеется камера, камеры имеется практически во всех телефонах. Потребителю нужна спецификация – как продвинутый уровень фотосъемки предлагает этот аппарат, рекомендован ли он по большей части для фотосъемки либо же это телефон, главным преимуществом которого есть эргономичная эксплуатация возможностей Интернета и т.д.

Серия G — тут имеется как смартфоны, так и не смартфоны. Как позиционируется эта линейка?

Многфункциональные трубки с расширенными возможностями доступа в интернет?

Вправду, серия G — это поколение телефонов веб-категории. Модели данной линейки владеют расширенными возможностями для интернет-навигации.

Их отличает интуитивно понятный интерфейс, масштаб страниц, особые кнопки для браузинга и т.д. Обладатели этих моделей приобретают дополнительные возможности для организации рабочего процесса, благодаря целому последовательности почтовых приложений Push Email, к примеру, Email set up wizard позволяет без проблем и просто настроить персональную почту и упрощает процесс ее применения, а приложение Exchange ActiveSync окажет помощь настроить кроме этого получение и корпоративной почты в надёжном режиме. Помимо этого, это настоящие карманные органайзеры, каковые будут нужны не только в бизнесе, но и в личной судьбе.

Планируются ли какие-то новые серии телефонов?

Все категории, каковые появляются в скором времени, уже объявлены, мы о них говорили – это категория S (камерофоны), категория R (телефоны с выговором на радио).

Развитие категорий идет в ногу с развитием продуктовой линейки, и конечно, мы не исключаем, что в будущем смогут оказаться новые категории телефонов Сони Ericsson. Так как в случае если мы научим отечественные телефоны варить кофе по утрам и делать Вам массаж ступней, Вы же захотите выяснять об этом сразу же из заглавия? 🙂

Как будут развиваться существующие серии?

Наровне с новыми линейками, мы будем развивать и отечественные существующие линейки, такие как Walkman. К примеру, в отечественном новом телефоне W980 употребляется новейшая разработка обработки звука.

Уровень качества звучания в этом телефоне тестировалось свободной тестовой лабораторией TESTfactory в Германии и было признано лучшим среди музыкальных сотовых телефонов. Так, мы всегда совершенствуем линейки и наши продукты. Помимо этого, как и раньше, компания Сони Ericsson уделяет громадное внимание дизайну, развивать и совершенствовать его.

К примеру, сравнительно не так давно мы выпустили весьма храбрый цветовой вариант отечественного T650i – розовый с золотом. Разработка создания металлизированной части корпуса этого телефона поражает воображение равно как и его внешний вид – нержавеющая сталь покрывается 24 каратным золотом. Это весьма броский телефон, для храбрых и неординарных людей, он, конечно же, не для всех, но как мы уже говорили, уделять внимание кроме того самой узкой целевой аудитории – отличительная черта компании Сони Ericsson.

Какой класс (линейка) телефонов приносит компании Sony Ericsson громаднейшую прибыль?

Однозначного ответа на данный вопрос нет. Я бы выделила 2 главные категории, каковые занимают достаточно значительную часть отечественного портфолио – это Walkman и Cyber-shot. На их долю, конечно же, приходится весомая часть продаж.

Но тут все-таки уместнее сказать о конкретных продуктах (о чем мы и говорили выше), потому, что популярность тех либо иных продуктов, которыми владел той либо другой категории, определяет картину, которая изменяется с той же скоростью, с которой изменяется портфолио.

Аналитики рынка часто выделяют, что у Сони Ericsson "провисает" сегмент бюджетных телефонов. Вычисляете ли вы, что это так?

Традиционно у компании Сони Ericsson всегда был прекрасно развит сегмент «премиум», но среди недорогих телефонов предложений было не так много. С недавних пор мы забрали курс на расширение и данной товарной категории, дабы иметь возможность предложить подходящий продукт еще большему количеству пользователей. Исходя из этого на данный момент у нас уже расширен модельный последовательность телефонов базисного сегмента.

На какие конкретно серии аппаратов — дорогие, премиум либо бюджетные вы станете делать главную ставку?

Как в текущих продажах России, так и в собственных разработках на будущее. А возможно, выпустите больше смартфонов?

Мы будем уделять внимание всем категориям, поскольку, как мы уже говорили, одно из основных преимуществ компании Сони Ericsson – многообразие представленных продуктов, среди которых любой отыщет что-то для себя.

Такие серии как Walkman и Cyber-shot уже завоевали лояльность и признание потребителей и сейчас отечественная задача удержать эти позиции. И будем деятельно продвигать новинки, такие как сравнительно не так давно объявленный суббренд XPERIA и уже упомянутые телефоны начального уровня.

Какие конкретно по большому счету у вас замыслы по разработке смартфонов? Станете ли вы поддерживать платформу UIQ, как она конкурентоспособна на фоне все улучшающейся Windows Mobile 6 (особенно с интерфейсами типа HTC Touch Flo 3D)?

Будет ли расширено портфолио коммуникаторов на базе ОС от Микрософт?

Отечественное участие в альянсе Симбиан Foundation разрешит нам увеличить возможности отечественных продуктов, созданных на базе открытой платформы, что со своей стороны обеспечит расшиение перечня дешёвых для пользователей приложений. А первый продукт в новой линейке XPERIA — смартфон X1 — именно создан на базе Windows Mobile. Так, сейчас мы не планируем отказываться ни от одной из этих платформ, и будем развивать широкую линейку продуктов, применяя разные ответы, существующие на рынке.

Продолжим разговор о функциях. Кое-какие ваши соперники уже практически все собственные новые трубки оснащают GPS-приемниками. В вашем портфолио пока не так много аппаратов-навигаторов. Как вы оцениваете рынок GPS-трубок? Что собираетесь делать в этом направлении — допустим, новые уникальные модели со особыми "фишками", эргономичный софт для навигации и т.п.

Рынок GPS-устройств на данный момент вправду на подъеме и компания Сони Ericsson кроме этого представила последовательность моделей со встроенными GPS-приемниками. Это, к примеру, такие новинки как C702 Cyber-shot и W760i Walkman.

Кроме этого не оснащенные GPS-приемниками модели имеют интегрированное приложение Гугл Maps, которое оптимально подходит для пешеходного ориентирования на местности. Стоит тут упомянуть такую увлекательную функцию, как гео-таггинг, которая установлена в новых моделях телефонов от Сони Ericsson. Посредством разработки Cell ID эта функция разрешает обнаружить карте место, в котором была сделана фотография и взять подробные координаты.

Так, компания Сони Ericsson задает новое направление в управлении и создании фотографий ими.

На многие смартфоны сейчас возможно поставить программы, к примеру, для дистанционного управления телевизором либо аудиоцентром. Многие телефоны Сони Ericsson смогут выступать в роли пульта управления компьютером.

Телефон, по сути, делается элементом "умного дома". Ведутся ли в этом замысле какие-то разработки? Дабы телефоны (не только смартфоны) "из коробки" имели возможность руководить домашними устройствами?

Компания Сони Ericsson ведет работу в этом направлении. К примеру, сравнительно не так давно объявленный 8,1-мегапиксельный телефон Сони Ericsson C905 Cyber-shot, не являясь смартфоном, разрешит Вам передавать фотографии с телефона на телевизор с применением беспроводной разработке Wi-Fi™ (по стандарту DLNA).

Отправляйте снимки, сидя на своем любимом диване и всей семьей смотрите фотографии на громадном экране.

Утопический вопрос. В телефонах все больше компьютерных функций.

Смогут ли они когда-то заменить компьютеры по большому счету? Так как кроме того КПК уже практически вымерли как класс.

На данном этапе развития мобильных разработок коммуникаторы становятся как раз теми устройствами, каковые призваны заменить компьютеры. Телефоны имеют последовательность преимуществ: во-первых, они неизменно под рукой, во вторых телефоны являются многофункциональными устройствами, поскольку с их помощью возможно выполнять звонки, выходить в интернет, делать фотографии и без того потом.

В феврале компания Сони Ericsson заявила о создании нового бренда XPERIA и объявила телефон X1 – дугообразный слайдер с 3-дюймовым VGA-дисплеем и клавиатура QWERTY. В телефоне употребляется ОС Windows Mobile® с широкими возможностями для развлечений и работы. По сути, телефон X1 – данный тот же компьютер, что неизменно с Вами, где бы Вы ни были.

Как мы уже говорили, современные телефоны — это практически компьютеры.

Все они смогут и все практически могут. Как, по-вашему, какие конкретно еще функции (а также, мультимедийные) смогут показаться в телефонах в ближайшие два-три года?

Тенденция компьютерной индустрии это конвергенция достижений IT и разработок для жизни. Исходя из этого и развитие функционала сотовых телефонов будет идти в сторону разработки разработок, разрешающих реализовать концепцию умного дома, как мы уже отмечали, и ставки будут делаться на открытие новых мультимедийных возможностей, таких, как к примеру, мобильное телевидение

Многие хвалят аппараты Сони Ericsson за продуманный и прекрасный интерфейс пользователя. Тут вам и анимированное меню, а также вытесняющая многозадачность. Планируется ли предстоящее развитие UI и в какую сторону?

Каких революций нам тут ожидать?

Революционным есть представление концепции нового интерфейса телефона XPERIA X1. Громадный сенсорный экран и соответствующие образу и потребностям судьбы пользователей интерфейсные панели этого нового телефона от Сони Ericsson разрешают персонализировать работу с мобильным устройством. Пользователи смогут располагать инструментальные панели на неизменно активном рабочем столе в соответствии со своим настроением, информационными и другими потребностями, изменяющимися в течение дня. Компания Сони Ericsson планирует консолидировать силы по разработке разработки интерфейсных панелей со собственными главными партнерами, что разрешит создавать неповторимые приложения, устанавливаемые на XPERIA X1.

Сейчас вы начали расширять линейку аксессуаров к телефонам. Это и новые кард-ридеры, и сменные панели, и настольные подставки, и комплекты для камерофонов. Как, по-вашему, все эти новинки будут пользуются спросом? Что нового планируется?

У нас всегда была достаточно широкая линейка аксессуаров. Сони Ericsson пытается дать пользователю все возможности для комплексной эксплуатации сотового телефона и максимально действенного применения имеющихся функций.

Для каждой категории телефонов Сони Ericsson предлагает большой ассортимент дополнительных устройств, многие из которых являются неповторимыми, такие как bluetooth-часы либо беспроводные колонки.

Во второй половине 2008 года мы представим новые модели обширно востребованных bluetooth-гарнитур, каковые отличаются повышенным временем работы (от 10 часов при часов и активной 700 эксплуатации в режиме ожидания), и максимально комфортными условиями применения. Кроме этого будет выпущена линейка беспроводных музыкальных совокупностей. Раздельно необходимо подчеркнуть дизайнерскую коллекцию аксессуаров, созданную компанией Сони Ericsson совместно с Марией Шараповой — Maria Sharapova Design Collection. Эти практичные и футляры и удобные сумочки для сотовых телефонов элегантно дополнят стиль собственного обладателя и будут незаменимы при занятии спортом либо на вечеринке.

Опять упомянем аналитиков. По их расчетам, самым массовым музыкальным плеером в мире стал сотовый телефон. Как в этом замысле успешна линейка Walkman? Делается ли она популярнее? Какие конкретно модели самый пользуются спросом в Российской Федерации?

В соответствии с свободным изучениям, бренд Сони Ericsson Walkman есть мировым фаворитом в сфере музыкальных телефонов, согласно точки зрения потребителей. Это, непременно, говорит об успешности данной линейки продуктов. В Российской Федерации громадной популярностью пользуются модели Сони Ericsson W380i, W350i, W910i, W580i.. Кроме этого высокую оценку потребителей взяли музыкальные телефоны с выговором на дизайн – W880i и W890i. Компания Сони Ericsson всегда расширяет модельный последовательность музыкальных телефонов, предлагая пользователям новинки в разных ценовых категориях и с отличающимися функциональными возможностями.

Неизменным остается выговор на традиционное качество и музыку Walkman.

на данный момент на рынке довольно много вызывающего большие сомнения качества телефонов от китайских и тайваньских производителей. Часто они копируют чужой дизайн (как, кстати, вы с этим боретесь?), или аппараты по низким стоимостям. Ощущаете ли вы давление с их стороны?

Нет, с их стороны давления мы не ощущаем. У нас полностью вторая целевая аудитория, второе позиционирование на рынке, задачи и другие цели. Сейчас рынок сотовых телефонов находится на другой стадии развития, чем, к примеру, пять лет назад. Он фактически сформировался. Сейчас лидирующие производители трудятся над формированием лояльности потребителей.

За период своего существования, компания Сони Ericsson организовала достаточно широкий круг лояльных к бренду пользователей, и работает над его расширением. У производителей телефонов с рыночной долей менее 3% стоят совсем другие задачи, хорошие от отечественных.

А копирование чужого дизайна – простая практика для любой сферы бизнеса.

Телефоны преобразовываются не только в плееры, но и в фотокамеры. Как, по-вашему, вытеснят ли они цифровые фотоаппараты и в случае если да, то, как не так долго осталось ждать?

Существует вариация на тему известной русской поговорки «Дорога ложка к обеду», которая звучит как «Лучшая камера – это та, которая неизменно под рукой». В этом случае, вправду, у камерофонов перед цифровыми фотоаппаратами имеется огромное преимущество – их мобильность. Само собой разумеется, камера сотового телефона не скоро еще заменит опытный зеркальный фотоаппарат, но простую цифровую «мыльницу», которой пользуется большая часть людей на Земле, телефон неспешно вытесняет. Уровень качества съемки телефоном с хорошей камерой не уступает качеству съемки неумелым средним фотоаппаратом, а время от времени и превышает его.

Помимо этого, сотовый телефон разрешает пересылать только что сделанные снимки родным и друзьям, как бы на большом растоянии от Вас они ни пребывали, размещать фотографии в блогах – в общем, сразу же делиться собственными впечатлениями. На такое не может ни один фотоаппарат.

Просматривайте на следующий день продолжение интервью c Викторией Герман о новой модели Сони Ericsson C902!

© интервью совершила Ольга Шагалова, MForum.ru